Política de reserva e cancelamento

Reserva e pagamento

• A vaga só é garantida após a confirmação do pagamento, feito com segurança pelo Mercado Pago (Pix ou cartão).
• Ao iniciar a reserva, suas vagas ficam seguradas por 30 minutos. Se o pagamento não for confirmado nesse prazo, a reserva expira e as vagas são liberadas.
• Uma reserva pode incluir até 20 participantes num único pagamento.

Cancelamento pelo participante

Precisa cancelar ou não vai poder ir? Fale com o guia pelo WhatsApp +55 51 99582-8133. O reembolso é combinado caso a caso, considerando a antecedência e os custos já assumidos com a expedição.

Cancelamento pelo guia

Se uma saída for cancelada (por condições climáticas, segurança ou número insuficiente de participantes), você será avisado(a) por e-mail e receberá o reembolso integral do valor pago, feito pelo Mercado Pago. O estorno pode levar alguns dias para aparecer na fatura ou na conta.

Adiamento de saída

Se uma saída for adiada, sua reserva continua válida automaticamente para as novas datas — você será avisado(a) por e-mail e não precisa fazer nada. Se não puder ir nas novas datas, fale com o guia pelo WhatsApp para combinar o reembolso integral.